En Badameat S.L. nos esforzamos por ofrecerte un servicio rápido, seguro y transparente.
Esta política describe las condiciones de envío, entrega y devolución aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online https://shop.badameat.com.
1. Envío y entrega de pedidos
Ámbito de envío
Actualmente, Badameat realiza envíos a todo el territorio de España peninsular y Baleares.
Para pedidos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, contacta previamente con nosotros en info@badameat.com para consultar disponibilidad y tarifas específicas.
Plazos de envío
Los plazos de envío pueden variar en función de la disponibilidad del producto y del destino:
- Pedidos estándar: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago.
- En el caso de productos bajo pedido o de fabricación especial, el plazo puede ser superior; en ese caso, el cliente será informado antes de confirmar la compra.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas (festivos, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, etc.).
Empresa de transporte
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte especializadas en productos alimentarios o paquetería general, según el tipo de producto.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En algunos casos, los gastos de envío pueden ser gratuitos si se cumplen determinadas condiciones (por ejemplo, un importe mínimo de compra o promociones específicas).
3. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que:
- El embalaje no presenta daños visibles.
- El número de bultos coincide con el indicado en el albarán de entrega.
En caso de detectar cualquier incidencia, es imprescindible anotarla en el albarán del transportista y notificarlo a Badameat dentro de las primeras 24 horas, enviando un correo a info@badameat.com y, si es posible, adjuntando fotografías.
4. Política de devoluciones
4.1 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, excepto en los siguientes casos:
- Productos perecederos o con fecha de caducidad corta.
- Productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente.
- Productos que hayan sido abiertos o manipulados y no puedan devolverse por motivos de higiene o seguridad alimentaria.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo por escrito a info@badameat.com, indicando el número de pedido y sus datos personales.
4.2 Condiciones de devolución
- Los productos deben encontrarse en su estado original, sin usar y con el embalaje completo y en buen estado.
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de Badameat.
- Una vez recibida y revisada la mercancía, Badameat efectuará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
4.3 Productos defectuosos o errores en el envío
Si el producto recibido está defectuoso, ha llegado dañado o no corresponde con el pedido realizado, Badameat asumirá todos los costes de recogida y sustitución.
El cliente deberá comunicarlo a info@badameat.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto afectado.
5. Cambios de producto
Si deseas realizar un cambio por otro producto, será necesario tramitar primero la devolución del producto original y, una vez reembolsado, realizar una nueva compra a través del sitio web.
6. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con los envíos o devoluciones, puedes contactarnos a través de:
📍 Badameat S.L.
C/ Lloret de Mar 18, 08916 Badalona (Barcelona), España
✉️ info@badameat.com
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