A Badameat S.L. ens esforcem per oferir-te un servei ràpid, segur i transparent. Aquesta política descriu les condicions d’enviament, lliurament i devolució aplicables a les comandes realitzades a través de la nostra botiga en línia https://shop.badameat.com.
1. Enviament i lliurament de comandes
Àmbit d’enviament
Actualment, Badameat realitza enviaments a tot el territori de l’Estat espanyol (Península i Balears).
Per a comandes a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla o enviaments internacionals, contacta prèviament amb nosaltres a info@badameat.com per consultar la disponibilitat i les tarifes específiques.
Terminis d’enviament
Els terminis d’enviament varien segons la disponibilitat del producte i el destí.
- Comandes estàndard: entre 2 i 5 dies laborables des de la confirmació del pagament.
- En cas de productes sota comanda o fabricació específica, el termini pot ser superior; en aquest cas, el client serà informat abans de confirmar la compra.
Els terminis indicats són orientatius i poden veure’s afectats per circumstàncies externes (festes, incidències de transport, condicions meteorològiques, etc.).
Empresa de transport
Les comandes s’envien mitjançant empreses de transport especialitzades en productes alimentaris o paqueteria general, segons el tipus de producte.
Un cop la comanda hagi estat enviada, el client rebrà un correu electrònic amb el número de seguiment.
2. Despeses d’enviament
Les despeses d’enviament s’indiquen clarament durant el procés de compra abans de confirmar la comanda.
En alguns casos, les despeses d’enviament poden ser gratuïtes si se superen determinades condicions (per exemple, un import mínim de compra o promocions específiques).
3. Recepció de la comanda
En rebre la comanda, el client ha de verificar que:
- L’embalatge no presenta danys visibles.
- El nombre de paquets coincideix amb el que s’indica al comprovant de lliurament.
En cas de detectar qualsevol anomalia, és imprescindible fer constar l’observació al full de lliurament del transportista i notificar-ho a Badameat dins de les primeres 24 hores enviant un correu a info@badameat.com, adjuntant fotografies si és possible.
4. Política de devolucions
4.1 Dret de desistiment
D’acord amb la normativa vigent en matèria de consum (Reial Decret Legislatiu 1/2007), el client disposa d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el dret de desistiment, excepte en els casos següents:
- Productes peribles o amb data de caducitat curta.
- Productes personalitzats o fets a mida segons les especificacions del client.
- Productes que hagin estat oberts o manipulats i no puguin ser retornats per motius d’higiene o seguretat alimentària.
Per exercir el dret de desistiment, cal comunicar-ho per escrit a info@badameat.com, indicant el número de comanda i les dades del client.
4.2 Condicions de devolució
- Els productes han d’estar en el seu estat original, sense utilitzar i amb l’embalatge complet i en bon estat.
- El client serà responsable dels costos d’enviament de la devolució, excepte en casos de producte defectuós o error de Badameat.
- Un cop rebuda i revisada la mercaderia, Badameat efectuarà el reemborsament corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals, utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra.
4.3 Productes defectuosos o errors en l’enviament
Si el producte rebut és defectuós, ha arribat danyat o no correspon amb la comanda realitzada, Badameat assumirà tots els costos de recollida i substitució.
El client haurà de comunicar-ho a info@badameat.com dins de les 48 hores següents a la recepció de la comanda, adjuntant fotografies del producte afectat.
5. Canvis de producte
Si desitges fer un canvi per un altre producte, caldrà tramitar primer la devolució del producte original i, un cop reemborsat, realitzar una nova compra al web.
6. Contacte
Per a qualsevol dubte o gestió relacionada amb els enviaments o devolucions, pots contactar amb nosaltres a:
📍 Badameat S.L.
C/ Lloret de Mar 18, 08916 Badalona (Barcelona), Espanya
✉️ info@badameat.com
🌐 https://www.badameat.com/